FAQ

Puis-je payer en toute sécurité avec ma carte de crédit ?

Votre paiement par carte bancaire sur les sites mmv est assuré par les solutions My fidelio et Paybox, reconnues pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction s'effectue entre vous et ces intermédiaires de paiement selon le protocole de cryptage SSL. Les informations bancaires que vous communiquez sont cryptées sur votre propre ordinateur et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Est-ce que je dois régler la totalité de mon séjour tout de suite?

Non, si vous réservez à plus de trente jours de votre départ.
Un versement d'arrhes de 30% du montant TTC de votre séjour vous sera demandé au moment de votre commande. Le solde du montant de votre séjour vous sera demandé à 30 jours de la date de début de votre séjour. · Si vous réglez par carte bancaire (visa, carte bleue, mastercard uniquement) ou par carte Aurore, 30% du montant de votre séjour sera prélevé autmatiquement au moment de votre règlement. Le solde sera automatiquement prélevé 30 jours avant la date de début de votre séjour chez mmv. Si toutefois vous souhaitez payer votre solde à l'aide d'un autre moyen de paiement, contactez notre centrale de réservation au 01 71 09 63 71 ou par mail · Si vous choisissez un règlement par chèque, ou par chèque ANCV, valable uniquement pour les commandes passées par téléphone, le règlement des arrhes doit nous parvenir à réception de votre confirmation de séjour. Le solde à 30 jour de la date de votre arrivée. Oui, si votre réservation intervient moins d'un mois avant le début de votre séjour. Le montant de votre paiement sera donc égal à 100% du montant de votre séjour séjour, quel que soit votre moyen de paiement.

Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte?

Une fois effectuée votre réservation, vous recevez une confirmation par mail dans les 48 heures avec le récapitulatif de chacun des éléments qui la composent pour chacun des participants de votre séjour.

A quel moment ma carte bancaire va-elle être débitée?

Votre carte bancaire est débitée immédiatement lors de la transaction en ligne : pour 30% du montant de votre séjour si vous réservez plus de 30 jours avant la date de début de votre séjour, le solde étant débité automatiquement à 30 jours de la date de début de votre séjour, sauf si vous manifestez à temps le souhait de régler ce solde par un autre moyen de paiement auprès de notre Centrale de réservation au 01 71 09 63 71

Est-il possible de régler autrement qu'en carte bancaire?

Vous pouvez aussi choisir de régler vos vacances club mmv par chèque vacances (chèque ANCV) ou chèque. Dans ce cas, vous devez effectuer votre réservation par téléphone auprès de nos Conseillers de vente au 01 71 09 63 71

Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés dans les établissements mmv ?

Nous vous répondons ici

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Conformémént à la Loi Informatique et Liberté et aux dispositions de la CNIL, une fois abonné, vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mail qui vous sont adressés par mmv.

Comment bien préparer mon séjour ?

Partenaire de vos vacances Club à la carte, mmv est à vos côtés, dès la réservation de votre séjour pour vous permettre de le préparer dans les meilleures conditions. Au moment du règlement intégral de votre séjour, vous recevez une documentation complète pour vous permettre de préparer au mieux votre trajet et vos vacances.

Puis-je prolonger mon séjour ?

Avant votre départ ou sur place, vous pouvez à tout moment, sous réserve de disponibilités et selon les tarifs disponibles au moment de la manifestation de votre demande, accroître la durée de votre séjour en en formulant la demande auprès des Conseillers de Vente mmv au 01 71 09 63 71 ou directement à la réception de votre établissement mmv

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